以前院長として務めた医院の初日に年配の男性が怒り心頭で診療室に入ってきた。訴えを聞くと前の先生に比べて待たせ過ぎで、かつ薬だけ欲しいと言う。その傍若無人な態度に自分もふざけるなとの気持ちで対応、あなただけ看ているわけではないと反論、けんか別れとなった。そしてある日診察室に入って来たのはその男性。かなり神妙な振る舞いで前回の態度を詫びてきたうえに以後は模範となるような患者さんに変わった。もう来るわけないと思っていた自分もスタッフも仰天。真剣勝負は人の心を打つと確信した貴重な経験でした。